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畢馬威發(fā)布《2023年中國租賃業(yè)調查報告》系列專(zhuān)題

2023-06-05 14:29網(wǎng)址:http://www.sim-la.com瀏覽數:297 


畢馬威發(fā)布《2023年中國租賃業(yè)調查報告》

系列專(zhuān)題(三):運營(yíng)提升篇

原創(chuàng ) 畢馬威中國 畢馬威KPMG 2023-05-26 17:42 發(fā)表于北京
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本報告運營(yíng)提升篇對如何鍛造租賃公司高質(zhì)量人才隊伍、應對人才隊伍建設過(guò)程中的各類(lèi)挑戰并助力公司轉型升級問(wèn)題進(jìn)行了探討,并附上中小型融資租賃公司在未來(lái)可積極探索的五大破局之道內容鏈接供讀者參考和交流。

(一)轉型發(fā)展篇

(二)科技賦能篇

(三)運營(yíng)提升篇

(四)風(fēng)險管理篇

(五)合規安全篇

(六)智慧財稅篇

(七)重磅發(fā)布《2023年中國租賃業(yè)調查報告》及行業(yè)業(yè)績(jì)速覽與洞見(jiàn)

運營(yíng)提升篇

引言

受?chē)鴥葒H形式變化、市場(chǎng)波動(dòng)及監管要求的影響,租賃行業(yè)的業(yè)務(wù)增長(cháng)逐漸放緩。為實(shí)現可持續發(fā)展,各租賃企業(yè)積極探索轉型發(fā)展道路,人才隊伍建設即是轉型的關(guān)鍵一步。


然而,租賃公司鍛造高質(zhì)量人才隊伍的過(guò)程往往受員工理念意識未統一、人才隊伍建設不足、人力資源體系難驅動(dòng)的影響?;谛袠I(yè)積累和專(zhuān)業(yè)洞察,畢馬威為管理支撐機制建設提出建議,以牽引員工行為與公司文化價(jià)值觀(guān)保持一致,助力公司轉型升級。


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租賃轉型 人才先行:

租賃業(yè)如何吸引和留住人才


過(guò)往數年間,國內國際形式變化加劇,新冠疫情、地緣局勢沖突引發(fā)市場(chǎng)持續波動(dòng),疊加監管機構對于業(yè)務(wù)合規要求的日益提高,租賃行業(yè)在經(jīng)歷近十年的爆發(fā)式發(fā)展后,業(yè)務(wù)增長(cháng)呈現放緩趨勢。當下,在行業(yè)“回歸租賃本源,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟”的基調下,租賃公司著(zhù)力向差異化、特色化、專(zhuān)業(yè)化方向尋求突破,積極探索轉型發(fā)展道路,而這對公司人才隊伍建設提出了更高的要求。在此背景下,如何鍛造高質(zhì)量人才隊伍,并建立相應的管理支撐機制,助力公司轉型升級,成為關(guān)鍵議題。


在全行業(yè)積極轉型趨勢下,諸多租賃公司仍面臨著(zhù)員工理念意識未統一、人才隊伍建設不足、人力資源體系難驅動(dòng)等挑戰。


一、員工理念意識未統一


在傳統“類(lèi)信貸”回租業(yè)務(wù)模式下,租賃公司更多依靠規模擴張來(lái)帶動(dòng)利潤增長(cháng),導致在業(yè)務(wù)轉型時(shí),員工在理念意識上依然停留在過(guò)去的模式,無(wú)法就公司轉型戰略、文化價(jià)值觀(guān)以及理念達成統一?!盎貧w租賃本源”需要立足實(shí)體、貼近實(shí)務(wù)、融入實(shí)業(yè),這要求租賃公司扎根行業(yè)、精耕細作,對于員工也同樣如此。新的轉變需要員工在意識理念上進(jìn)行革新,與公司建立共同愿景,更加深入地探索和深耕行業(yè)與業(yè)務(wù)、沉下心來(lái)打磨自身專(zhuān)業(yè)性。


二、人才隊伍建設仍不足


回歸租賃本源即是回歸租賃物本身,區別于一般的資產(chǎn)管理,對租賃物的管理貫穿整個(gè)租賃業(yè)務(wù)的生命周期,這對員工的能力提出了更高要求。但從租賃公司外部來(lái)看,懂行業(yè)、懂業(yè)務(wù)、懂風(fēng)險的復合型人才目前較為稀缺;從租賃公司內部來(lái)看,過(guò)去的培養體系針對性不足、培訓與落地效果不明顯,“造血”能力有待提高,導致難以對業(yè)務(wù)轉型提供足夠的人才支撐。


三、人力資源管理機制難驅動(dòng)


伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)轉型所帶來(lái)的業(yè)務(wù)模式、組織模式轉變,人力資源管理機制的配套同樣重要,但當前諸多租賃公司人力資源管理體系未能形成有效驅動(dòng),以支撐戰略落地、牽引員工行為,例如在崗職體系的科學(xué)性上、薪酬的差異化管理上、績(jì)效管理的戰略指揮上整體執行效果不佳。


畢馬威基于過(guò)往經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)視角,認為在當前轉型背景下,吸引和保留優(yōu)質(zhì)人才、建立并培養一支符合“發(fā)展需要”的專(zhuān)業(yè)隊伍是轉型致勝的關(guān)鍵。這需要租賃公司完善整套人力資源管理機制,以牽引員工行為與公司文化價(jià)值觀(guān)保持一致,共同圍繞戰略轉型目標形成合力,具體包括以下五個(gè)方面:


1

清晰化的組織架構和崗位體系


租賃公司應根據業(yè)務(wù)轉型和產(chǎn)業(yè)布局,首先明確前中后臺部門(mén)定位及職責邊界,各部門(mén)能夠各司其職,全面支撐戰略落地;其次,在崗位職責劃分上,清晰界定各崗位所扮演的角色和工作內容,避免交叉,并通過(guò)崗位畫(huà)像,準確定義崗位任職要求,使各崗位有效承接部門(mén)職責,同時(shí),確保人崗匹配,使合適的人在合適的崗位完成履職。通過(guò)以上措施,實(shí)現戰略從部門(mén)到崗位一脈相承、有效落地。


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2

科學(xué)化的職級體系


從行業(yè)來(lái)看,薪酬水平的競爭性不再是吸引尤其是新生代和專(zhuān)業(yè)型員工的唯一要素,職業(yè)的發(fā)展空間和機會(huì )也被同樣看重。因此,租賃公司應搭建符合不同類(lèi)型員工需要的專(zhuān)業(yè)和管理通道,為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會(huì )和道路選擇;在發(fā)展路徑上,也應明確不同職級的任職和晉升要求,使員工能夠了解個(gè)人成長(cháng)所需具備的知識技能、專(zhuān)業(yè)能力以及績(jì)效要求等,幫助員工明確個(gè)人定位和發(fā)展方向的同時(shí)促進(jìn)員工不斷進(jìn)行能力提升。通過(guò)以上方式,為員工提供廣闊的職業(yè)舞臺,以充分釋放人才潛能。


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3

系統化的培養體系


打造自身人才“造血”功能是實(shí)現人才核心競爭力的關(guān)鍵舉措,因此,租賃公司應建立系統化的人才培養體系。例如,在培養規劃方面,應兼顧公司戰略需要和團隊訴求,有針對性地制定不同類(lèi)型、不同級別員工的學(xué)習地圖,并從員工入職、晉升、專(zhuān)業(yè)提升等需求出發(fā),提供貫穿職業(yè)全周期的培訓規劃;在培養模式方面,通過(guò)課程、實(shí)踐和榜樣學(xué)習等多元化的培養方式,實(shí)現員工在知識、技能、價(jià)值觀(guān)維度從基礎到高級的轉變;在培養效果保障方面,利用反映評估、學(xué)習評估、行為評估、成果評估等方式對落地效果進(jìn)行評價(jià)。最終形成方式與效果俱佳、切實(shí)提升員工能力、滿(mǎn)足轉型需要的培養體系。


4

精細化的薪酬體系


租賃公司薪酬體系的設計應遵循競爭性、公平性、激勵性等原則,并基于戰略以及人才導向,制定針對性的薪酬策略,以確保薪酬資源實(shí)現最優(yōu)配置。具體而言:首先,薪酬的構成需要更加豐富,例如通過(guò)固薪為員工提供保障性,通過(guò)績(jì)效、獎金設定體現激勵性,通過(guò)津貼福利設計體現關(guān)懷性;其次,由于市場(chǎng)的稀缺性以及對業(yè)務(wù)的影響性不同,應針對不同類(lèi)型員工,制定差異化的薪酬標準,從而與市場(chǎng)的薪酬給付水平看齊;最后,基于不同員工所扮演的角色差異,需匹配差別化的激勵模式,以真正發(fā)揮出激勵的有效性。例如對于業(yè)務(wù)人員,應更多與業(yè)績(jì)掛鉤,強化“創(chuàng )造業(yè)績(jì)”的激勵導向,而對于“團隊管理者”,需要其承擔集體任務(wù)的達成,因此應強調其與“團隊業(yè)績(jì)”的綁定。此外,租賃公司在進(jìn)行薪酬設計時(shí)也可考慮引入超額獎金激勵模式,鼓勵員工創(chuàng )造更多利潤。


需要注意的是,租賃公司在薪酬體系設計環(huán)節還需平衡風(fēng)險因素,在薪酬給付時(shí)考慮設置遞延機制。


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5

全面化的績(jì)效體系


租賃公司應從粗獷的“定指標”思維向“績(jì)效管理”的閉環(huán)思維轉變,發(fā)揮績(jì)效指揮棒的作用,牽引戰略目標達成???jì)效的閉環(huán)管理起點(diǎn)是制定績(jì)效計劃,通過(guò)戰略分解,把公司層面任務(wù)層層分解至部門(mén)以及員工個(gè)人;績(jì)效計劃制定后,需要持續開(kāi)展績(jì)效監控與反饋,對部門(mén)和員工個(gè)人進(jìn)行復盤(pán)、指導,幫助其實(shí)現績(jì)效改善,更好地達成目標;績(jì)效管理進(jìn)行一定周期后,還需對績(jì)效結果進(jìn)行評價(jià),這一過(guò)程需要明確評價(jià)的周期、對象和方法;績(jì)效考核的結果最終應與績(jì)效獎金、薪酬調整、職級晉升等模塊進(jìn)行鏈接,確???jì)效體系與各模塊聯(lián)動(dòng),發(fā)揮最大效用。


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揚帆正當時(shí),奮楫方致遠,租賃公司業(yè)務(wù)轉型的過(guò)程雖并非一帆風(fēng)順,但也為公司在行業(yè)中建立核心競爭優(yōu)勢提供了契機。當下,租賃公司應秉持堅定的業(yè)務(wù)轉型戰略以及共同的文化價(jià)值觀(guān),以人力資源管理機制的系統性建設為載體,牽引員工轉變理念與行為,真正“回歸租賃本源”,共同朝著(zhù)更好的方向發(fā)展,乘風(fēng)破浪,云帆濟海。



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